这是一篇洋溢着青春与快乐的博文，用轻松的话语，概要介绍3天时间内参观上海世博会的最佳路径。它一经面世就在网上迅速传播，被誉为“民间最牛观博攻略”，连本届世博会执委会副主任周汉民也赞不绝口。
这是一个看上去学生气十足的小伙子，热情开朗，上海世博会开幕当天恰好是他23岁的生日。因为这篇用3个晚上写就的“观博攻略”，他在网络和现实世界里迅速走红，为上百家媒体所关注，一时间成为“世博名人”。
这篇博文题为《世博会3日游攻略》，这个小伙子名叫倪文灏。
一篇攻略何以受到如此热捧？有人说，不仅是因为上海世博会是当今最大的时尚，还在于这份指引江城足球网人分享世博的攻略与世博会传递的“理解、沟通、欢聚、合作”的理念相符，展现了中国人民的东道主风貌。
一个年轻小伙为何如此迅速地走红？有人说，不仅是因为他用开心、快乐的心态传递和放大了世博的美好，还在于这个曾经担任特奥会、奥运会、世博会志愿者的年轻人，脉搏与时代同步跃动，展现了80后一代勤奋、热情、奉献、开放的优秀品质。
世博开幕之际，记者走近了80后“世博通”倪文灏，倾听他结缘上海世博会的背后故事。
结缘世博
他坚信，“倪文灏如有一份幸运，世博将添一片异彩”。
2005年秋天，倪文灏进入上第二工业大学国际交流学院，就读会展策划与管理专业，学制3年。开学不久，辅导员把该专业两个班的50多名学生召集在一起开会，问大家：“为什么要选择这个专业？”其时，上海已申博成功近3年，迎接世博的氛围日渐浓厚。不少学生回答说：“会展策划是朝阳产业，2010年上海世博会的到来能为这个专业的毕业生带来江城足球网的就业机会。”但由于就读的是新兴专业，很多学生对今后具体的就业方向并不明晰。倪文灏是这些学生中的一员，怀着懵懂的理想，度过了大学的前两年。
2007年，特殊奥林匹克运动会在上海举办，倪文灏成为一名特奥会志愿者。首次参加志愿活动的他付出了大量时间与精力，在服务过程中收获了极大的心理满足。由于表现出色，活动结束后，他被评为特奥会卢湾区先进志愿者。这次经历使他对参与志愿服务产生了感情，成为他从事江城足球网志愿活动的开端。
大三下学期，倪文灏进入一家会展企业实习，他所中意的成为奥运会志愿者的机会同期而至。在工作机会和志愿服务之间，他反复权衡，选择了后者。“全校共38名志愿者，是从400个报名者中选拔产生的，每个人都是佼佼者，身在这个群体，我感到无比自豪。”他说。奥运志愿者培训安排在每周二和周四，放弃了工作机会的他还有空余时间，便又报名做了上海世博会展示中心的志愿者，除了周二和周四，每周的其余5天他都到上海世博会展示中心服务，全负荷运转，连休息日都没了。虽然身体很疲劳，但他精神状态很好。“因为做的是自己喜欢的事情，所以不觉得累，很多人可能体会不到，做志愿者是会上瘾的。”他说。
上海世博会展示中心是唯一常年免费开放的定点宣传世博的场所，来到这里了解世博历史、提前感受上海世博场馆魅力的游客很多。日复一日地面对沙盘模型、图片展板、多媒体信息等资料，倪文灏开始思考为解说词加入一些新颖独特的内容。他慢慢探索着不按既定的讲解词照本宣科，而是每次都力求有所侧重，讲出新意。比如，今天着重讲美国馆，明天就着重讲英国馆。在讲解过程中，他还会根据现场情况将某一环节充分展开。比如，面对贵州观众，他就会讲起1915年美国旧金山巴拿马世博会上“茅台酒瓶碎，香飘惹人爱”的故事。面对来自日本、韩国、菲律宾等国的游客，他就会讲述一两个当地与世博相关的小故事，引起游客的兴趣。
随着世博场馆建设的持续推进，媒体上不断有最新的世博报道。倪文灏认真收集各个媒体发布的世博信息，下班后还去世博官网浏览学习。日积月累，他储备的世博知识越来越丰富，并变得立体起来，他成了名副其实的“世博通”。
因为在解说工作中表现出色，大三时还是上海世博会展示中心志愿者的倪文灏，在完成奥足赛志愿服务之后，正式成为上海世博会展示中心的工作人员。他的讲解赢得了大家的认可，多次担当为军区首长、地方市长、国外贵宾讲解的重任。世博倒计时一周年之际，倪文灏从上千名讲解员中脱颖而出，光荣获评“十大金牌讲解员”。
虽然成了上海世博会展示中心的工作人员，但在内心里，倪文灏还是愿意把自己当成一名志愿者。他认为，相对而言，志愿者更有责任感、使命感，不求回报，无私奉献。他难以忘记为一位盲人小女孩讲解的经历：他把小女孩的双手放在展品上，让她通过触摸用心去参观。他还为盲人小女孩讲述起海伦·凯勒的故事，过程中，他分明感受到小女孩的表情充满了坚毅与希望。那时，他体会到了这份工作的价值所在。“有人会说，工作人员每个月拿一样的工资，做多做少都一样。但是，每天为观众多介绍一些，看到他们期盼世博的眼神，我就会觉得这不是一件单调乏味的事情。”倪文灏说。
上海申博时，有一句流传很广的话：“中国如有一份幸运，世界将添一片异彩。”他则坚信，“倪文灏如有一份幸运，世博将添一片异彩”。如今，世博的大幕已经拉开，他正怀着志愿服务的奉献心态，为世博增光添彩。
志愿由心
他说：“我很荣幸能够成为志愿者，也很庆幸生在这样一个时代。”
之所以能够如此投入地奉献世博，在倪文灏看来，是因为他的志愿情结。
从2007年到2010年，特奥会、奥运会、世博会接连在中国举办，几项重大国际性活动倪文灏都参与了。在他看来，这几次志愿服务体验有着不同之处：做特奥会志愿者来得最纯粹，感情投入最多，或许是第一次做志愿者的缘故，印象最深刻；奥运会备受世人瞩目，加之上海的奥运志愿者总数不多，投身其中感到很骄傲；世博会是中国与世界的又一次亲密对话，持续时间长，对志愿者和工作人员的考验更大。不过，不管参与哪项志愿活动，他觉得那种由衷参与、快乐开心的感受是相同的，正是这些参与志愿活动的经历，构成了他近几年快乐生活的底色。他说：“我很荣幸能够成为志愿者，也很庆幸自己生在这样一个时代。”
特奥会期间，倪文灏全程陪护一位名叫梅多姆的法国运动员。梅多姆34岁，来自巴黎，是篮球队里的中锋。他有读写障碍，平时说话不多，很相信倪文灏，视他为可信赖的朋友，就连拍照时，他都会按照倪文灏的要求摆造型。倪文灏也会为梅多姆取得的每一项成绩而高兴。当梅多姆在比赛中很好地贯彻了教练的意图，或者梅多姆的照片出现在法国报纸上时，倪文灏都会笑得特别开心。倪文灏告诉记者：“有些人对特奥运动员有误解，认为他们是累赘，那是大错特错。他们相当漂亮，也很有礼貌。虽然语言不通，但是笑容能融化一切，理解、包容、友谊无处不在。”
奥运会上海赛区的志愿者选拔非常严格，第一轮学校面试，第二轮体能测试，第三轮团市委面试，过得三关才能胜出。和倪文灏一起参加最后一轮面试的学生个个来历不凡。面试官的最后一个问题是：“作为志愿者，你们觉得怎样才能让外宾记住中国？”倪文灏不假思索地举了手，他的回答是“微笑”。在参加过特奥会志愿者服务后，这是他发自内心的体会。不久，他接到通知，成功入选奥运会志愿者。
在奥足赛场地，倪文灏的工作内容是在炎热的天气中查验证件。这是进入安检口之前的一关，也是危险系数较高的一关。倪文灏在过程中学会了坚守，在奉献中收获了快乐。奥运闭幕式时，全场观众向志愿者报以热烈的掌声，正在上海观看电视直播的倪文灏不由心潮澎湃，感到自己仿佛置身北京鸟巢，也是接受掌声的志愿者之一。
在一些人看来，大学生从事志愿服务，可能抱有奉献、助人之外的目的：镀一镀金，让简历更有竞争力一些；锻炼个人能力，如提高英语听说水平；混进场内观看比赛或展览；扩大人脉圈，结交异性朋友，等等。倪文灏认为，志愿由心而生，是一种无私的付出，不管初衷如何，每位志愿者都应该养成、秉持这样的态度。
在志愿服务过程中，也会有很多委屈。因为参观上海世博会展示中心是免费的，一个个旅游团纷至沓来。2009年4月的一天，倪文灏总共讲了8场，每场40分钟不打折扣。最后一场正讲着，一个导游冲进展厅喊：“出发时间到了！”40多个观众转瞬间消失了踪影。在倪文灏心里，考试成绩差、和导游吵架都不会伤心，可是观众的集体退场让他情难自已，躲进厕所哭了一场，回家路上还是禁不住流泪。想到第二天要继续在观众面前讲解，倪文灏擦干了眼泪。他想，工作的本意是给别人带去快乐，不能因为一点委屈影响了工作情绪，等到世博会圆满结束时，曾经真心付出过的人必定无悔。
从今年3月开始，倪文灏进入世博园区，在城市未来馆担任接待服务组副组长。除了安排好不同批次志愿者的岗位衔接，他的工作就是站在特定地方，为游客提供咨询服务。这或许有几分枯燥，却又是保障世博会正常运行必不可少的工作。带着一颗志愿服务的心，倪文灏说，他已经作好了准备。
乐在分享
对爱好旅游、乐于分享的他来说，写攻略是基本功，把实用信息告知他人是无比开心的事。
提起写了简明实用的“世博”攻略，倪文灏觉得这对自己来说并不困难，因为他热衷于研究旅游路线、喜欢与大家分享心得的习惯由来已久。
一张张陈旧的火车票，记录着倪文灏往日的行踪：柳州、武昌、济南……只要有空闲时间，酷爱旅游的他就一定会跑到外面的世界去。有时囊中羞涩，他便从父母那里“透支”。有时心血来潮，他头一天作决定，第二天就去买火车票。当然，江城足球网情况下，倪文灏还是会仔细筹划，详细了解目的地情况，进而确定旅游路线和日程。有一次，他准备去庐山，启程前一个多月，就从网上找来大量资料，整理成一篇四五千字的“庐山游攻略”，交通方式、住宿安排、行走路线、门票价格、景点介绍、风味小吃等一应俱全。去庐山时，他的游览完全参照攻略进行。有了周全准备，在此行中，他充分放松身心观览美景，享受到了无穷的乐趣。
习惯旅行的人，往往会对途中花费精打细算。对倪文灏来说，青年旅社是外出投宿的不二选择。在这里，不仅能享受到低廉的价格，而且还会遇到世界各地的旅友，感受多元文化的融合。有一次，他看到一位老妈妈入住青年旅社，进房间没几分钟就要求退房：“这里没有拖鞋怎么住？还挤了那么多人!”一位法国旅游者用蹩脚的汉语为她解释什么是青年旅社——不提供一次性用品，提倡自助精神，经常男女混住，等等。倪文灏觉得这样的场景很有意思，他总是用一种品味、开放的心态去面对旅途中的人和事。
旅途中有许多发现、体验，倪文灏很乐意与朋友们分享。他的博客里有很多文字和图片，记录着他的游玩历程。“那么多的名山大川，那么多的民俗美食，即将出行的人可以得到参考，已经去游玩过的人可以回味过往体验，我也可以在用文字与图片对旅程进行回顾的过程中再过一把瘾。”他说。
除了分享旅游心得，倪文灏还会与大家分享和同学朋友的相处、工作中的挫折与快乐、成长中的曲折和收获……这些内容，在他的博客里都有详尽的记录，对所有人公开。他经常把自己和朋友的照片贴到网上，单是在一个叫“又拍网”的网站上传的照片就有6700多张。他还拥有新浪微博、网易相册、校内网空间，等等，事无巨细，悉数呈现。在分享中，倪文灏的“生活触角”变得更加敏感，也捕捉到了江城足球网的乐趣。
写《世博会3日游攻略》之前，倪文灏只在2008年进过世博园区，那时整个园区还是个大工地，很多场馆连影子都没有。凭着勤奋和用心，倪文灏通过各种手段积累了大量世博资料，从2010年1月11日开始，连续写了3个晚上，完成了这份8000字的私人世博导览手册。对爱好旅游的他来说，写攻略是基本功，把实用信息告知别人是无比开心的事。何况，在他看来，世博园是一座浓缩了各国经济、科技、文化精华的大旅游区，景点多，内涵深，游览引导自然更有指导意义。
倪文灏说：“用我的知识或者说一点心得，给江城足球网参观世博者提供帮助，不是很好吗？我就是要趁着年轻按自己的兴趣做些喜欢的事，那是一种快乐。”除了这篇8000字的博文，他还在网上贴出了多篇介绍购票、交通等世博各方面资讯的文章。其中比较引人注意的是一篇英文版的3日游攻略，那是倪文灏和朋友一起翻译出来的，不仅可以为外国游客提供指引，还可以为园区志愿者使用英语作参考。更重要是的是，在分享信息的同时，倪文灏介绍世博的博客文章洋溢着热情与自豪，散发出80后群体的青春与激情，向江城足球网的人传递了朝气与快乐。
笑对未来
他期望，待到上海世博会胜利闭幕的那一刻，他能够自豪地说：“2010年，我就是那成功、精彩、难忘的一部分！”
《世博会3日游攻略》让倪文灏迅速走红，找他做采访的电视、报纸、广播、网络等媒体络绎不绝，加起来已超过100家。随着世博会的试运行和正式开幕，他对攻略的内容有了不同的看法。他发现攻略写得比较理想化，不太符合现实情况。比如，攻略介绍了最方便进入园区的入口，但实际上在哪个入口都得排队；攻略上按照3天时间来安排观看行程，但实际上普通游人的体力很难承受住3天连续观看；攻略上说从一个馆进入另一个馆不用排队，而实际上排队是参观世博的常规环节。于是，他对这份攻略作了修改补充，后来索性全部推翻了。如今，倪文灏对游客的建议就一句话：“目测哪个场馆排队的人少，先去看了再说。”
如今，媒体与公众对世博的热情持续升温，倪文灏这位“世博通”更频繁地出现在各类媒体上，为人们指点迷津。接受采访、录制节目成了他工作的一部分。出于分享世博的愿望，倪文灏几乎对媒体来者不拒，诚心以待。以4月30日上海世博会开幕这天为例，他上午8点参加上海东方广播电台音乐台节目，10点参加上海东方广播电台“都市792”节目，下午1点参加东方卫视节目，4点上了“第一财经”的一档节目，晚上11点又出现在上海东方广播电台“都市792”节目，另外还穿插出现在央视新闻频道的大直播中。倪文灏很享受这种大众传播方式，因为顷刻之间他就能将世博的魅力传递给上百万乃至上亿受众，这个数目比他在上海世博会展示中心现场讲解时的观众数多得多。
通过现场讲解、媒体互动等多种形式，倪文灏和上海世博会相互成全，构成了一种奇妙的配合：他有世博，便获得了施展才华、实现梦想的舞台，个人能力、眼界、修养在参与世博过程中得到提升；世博有他，便多出了一种生动活泼、富有感召力的展示途径，“理解、沟通、欢聚、合作”的理念更加深入人心。
倪文灏的网名叫“蝴蝶飞”——渴望美丽，向往飞翔。他曾经成绩黯淡，默默无闻：大学前两年补考4次，重修两次，没有拿过奖学金，两次报名学生会都被刷下来。因为世博，他找到了撬动昂扬生活的支点。讲解和写博客时满怀信心地自称“问不倒·倪”；博客江城足球网展示着他身穿志愿者服装在水立方前展臂欲飞的照片；在“焦点访谈”节目出现的那一刻，他感到人生跃上了新的高度；世博官员赞他为“大内高手”，电台主持人称他“金牌导游”；开幕式当晚他能享受警车开道的礼遇……这些都为他的翩然飞翔增添了注脚。然而倪文灏又清醒地认识到，面对媒体毕竟不是工作的常态，他更在乎的是观众为他的服务投来的微笑和谢意，那更真实，也更持久。有企业伸出橄榄枝，邀请他去工作，倪文灏丝毫不为所动，装在他心里的，是上海世博会。
2009年8月，倪文灏与上海世博会展示中心续约，那时的他，刚刚经历了从“金牌讲解员”的荣耀到光环淡去时的失落。他总结说：“我一直在寻找一个时间点，过了这一点，人生就开始走向辉煌，然后又去寻找另一个时间点。不知不觉当中，我似乎已经完成了一次起落。事情总是来得那么不经意，从来没有想到自己会那么光荣，但也没有想到，又会慢慢陷落低谷。尽管这样，我还是要执著走下去。”如今，倪文灏经历了新的辉煌，但他已经意识到今后要直面光荣背后的平凡，一如既往地往前走。
世博期间，倪文灏工作在城市未来馆，但他并不知道世博过后自己的未来在哪里。为世博忙碌的日子里，他没有心思去考虑，也不会为此发愁。他想得最多的是要向江城足球网人说，世博会一定要看，丹麦的美人鱼、法国的7件艺术精品送到了家门口，这样的机缘百年一遇。他还想告诉大家，世博会是一次开心的聚会，不要因为排队而让游览的好心情受到影响。他很珍惜特奥会、奥运会延续而来的世博缘分，希望用专业又贴心的工作给他人带去快乐，为自己的青春留下浓墨重彩的一笔。
倪文灏期望，待到2010年10月31日晚上，中国向全世界宣布举办了一届成功、精彩、难忘的世博会之后，他能够自豪地说：“2010年，我就是那成功、精彩、难忘的一部分！”
倪文灏博文摘录
我看到了希望
今年7月，我去北京参观了在首都博物馆举办的“走进世博会”大型展览，看到了与上海完全不一样的场面：参观的人很多，也没有旅行社人员带队，都是市民自发前去参观。当时觉得在上海之外的城市，市民居然也会有那么高的热情，世博会很有希望。
或许有人对上海成功举办世博会持怀疑态度，但很明显，有很多人在为这个目标而努力，有工作人员，有志愿者，有很多很多人……通过这次展览，我看到了江城足球网的希望，希望来自于汗水，来自于身边和我一起奋斗的人！
2009年11月22日
和有责任心的人一起工作
一天的工作很累，特别是对于第一次从事如此高强度工作的志愿者来说。作为组长，我知道他们有时很想休息，但繁忙的时候我只能让他们站在岗位上。我看到他们累了，就会走上去让他们微笑，他们勉强挤出笑容后，又不得不站着为观众讲解或者疏导客流。后来他们告诉我：“如果你当时让我们休息，我们顶多会到休息室喝口水，马上就会回来，人实在太多了。”“你做组长，我们能学到东西，累的时候我们会想到微笑。”我听了很感动。
如何做到让为数众多的观众快乐地参观世博会，这是每个工作人员、每个志愿者都在研究的课题。我一直在想，为什么那些平时的“老好人”会在工作中发火，身边的志愿者会和保安吵架。后来我发现，凡是想把工作做好的人，凡是有责任心的人，在紧张的工作环境下多多少少都会发点脾气。我很欣慰、很荣幸和一群有责任心的人在一起工作。
2009年11月22日
不出国门，吃遍世界
大家好，我是问不倒·倪，大家一定想知道，世博会上，除了一些高科技展品，是不是还会有来自各国的美味呢？那是当然了！
倪老师曾经在网上看到有网友发布了《世博会上可以免费品尝的美食》。其实，文中大多数食品将来在世博园区都是要付费的。让我们来了解一下世博会餐饮供应规划，了解一下世博会上的经典美味吧。
餐饮服务设施在世博园区运营中扮演着不可或缺的角色。主办方在园区公共区域共规划了85000平方米的餐饮服务设施，其中浦东园区65000平方米，浦西园区20000平方米。世博餐饮以中西式快餐、美食小吃广场和特色主题餐厅为主，日供餐能力分别为20万份、6万份和4万份。
园区内的餐饮点分布在约40处，服务半径100至250平方米，参观者一般步行5分钟可到达就餐点。另外配合适量的中西式正餐、咖啡、茶坊、面包店、甜品店、特色酒吧、外卖以及清真素食等。园区内有70个可口可乐零售店、45个伊利冷饮店、3个克里斯汀饼屋、3个元祖糕点店和9个便利店。在100余个外国自建馆、租赁馆、联合馆及企业馆中，约60个馆设有餐饮服务点。
2010年2月19日
